こんにちは！ブログ担当のうさ子です！ 向日葵が夏空に映える季節、暑さの中にも秋の気配が感じられるようになりました。残暑厳しき折、どうぞ健やかにお過ごしくださいませ。
さて、本日はコミュニケーションで最も重要な「聞き方・伝え方」について掘り下げていこうと思います。
皆さんは相手の話を聞くときに、どのようなことを意識していますか？ちょっとした工夫で各段と相手が話しやすい状態になるので、ぜひ参考にしてみてください。
①うなずき・あいづちで安心感を与える → 「なるほど」「そうなんですね」などで相手の言葉をまずは受け止めましょう。 この時に対面の場合は、相手の目を見て聞くことができることが望ましいです。ただし、目を見ることが苦手の方もいらっしゃるので、その時は無理に合わせなくても大丈夫です。
簡単なようですが、なかなか難しいです。これが意識してできている方は会話が上手になるので、コミュニケーション能力もおのずと向上していきます。
「聞き方」の次に大切なのは、「伝え方」です。こちらもビジネスシーンでは特に重要なカギとなります。
自分へ何かしらの変化を与えてくれたときには、感謝をきちんと伝えましょう。これは頭では理解していても、行動に移せていない人は多いのではないでしょうか？
感謝の言葉を添え、相手の時間や労力に敬意を示すことで信頼が生まれます。会話の最後は「次はうまくいきそうですね」など前向きな言葉で締めくくると、ポジティブな印象が残ります。また、相手の立場や状況を踏まえたひと言を添えることで、「自分のことを理解してくれている」という安心感を与えられます。
いかがでしょうか？
ビジネスシーンではもちろんのこと、日々の生活でも身近な人との会話でも使える「聞き方・伝え方」のコツをお伝えしました。ぜひ周りの方とのコミュニケーションを高めていただき、会話を楽しんでいただけると幸いです。
弊社には、小売業に特化した求人サイト「レジ・スーパー求人ナビ」がございます。お仕事をお探しの方で少しでもご興味あれば、ぜひ一度サイトをご覧ください。即日から働ける求人もございます。また、おすすめの求人をご紹介することも可能です。ぜひお気軽にお問い合わせください。
